Onderweg naar eigen kracht

Klachtenprocedure

Bij Stichting BalansZorg Begeleiding doen we ons uiterste best om je zo goed mogelijk te begeleiden en te ondersteunen.
Wanneer zich iets voordoet waar je niet tevreden over bent, dan hopen we dat je dit met je begeleider bespreekt zodat jullie het samen kunnen oplossen.

De vertrouwenspersoon is er voor je als je het lastig vindt om je ontevredenheid bespreekbaar te maken. Zij, mevrouw Blouh, is onafhankelijk en te bereiken op het nummer 06 47226976.Ze kan je informatie verstrekken over je rechten en plichten. Ook kan ze je adviseren over hoe je met de situatie om kunt gaan of voor je bemiddelen. Ze kan je ook ondersteunen bij het indienen van een klacht.

Wanneer je het gevoel hebt dat een situatie niet goed is opgelost dan kun je gebruik maken van het klachtenreglement. Deze vind je hier.

Heeft u suggesties?

Wat gaat er goed? Wat gaat er niet goed? Laat het ons weten en vul het contactformulier in.