Medezeggenschap van cliënten
Wij vinden het belangrijk dat cliënten actief betrokken zijn bij hun eigen begeleiding en invloed kunnen uitoefenen op de manier waarop de zorg wordt vormgegeven. Daarom zijn er meerdere laagdrempelige mogelijkheden voor medezeggenschap:
- Inspraak in de behandeling: Door regelmatige één-op-één contacten met de begeleiders hebben cliënten voortdurend de kans om hun wensen, behoeften of zorgen te bespreken. Eventuele wijzigingen in de begeleiding zijn altijd bespreekbaar.
- Meedenken via de website: Op onze website kunnen cliënten eenvoudig ideeën, suggesties of klachten indienen via het kopje Contact – Stel uw vraag.
- Klanttevredenheidsonderzoek: Jaarlijks wordt er een anoniem klanttevredenheidsonderzoek gehouden. De uitkomsten hiervan worden vertaald naar concrete verbeterplannen.
- Inbreng tijdens werkoverleggen: Feedback en ideeën van cliënten worden besproken tijdens werkoverleggen, zodat hun stem daadwerkelijk meegenomen wordt in de dagelijkse praktijk.
- Ideeënbox: In de gang staat een fysieke ideeënbox waarin cliënten op ieder moment suggesties of opmerkingen kunnen achterlaten.